太原二热员工怒怼市民“你们不想用就不要用” 回应:正在调查中
12月23日,太原市第二热力公司一名男性员工怒怼反映暖气不热的群众“你不想用就不要用,咋了?”引发关注。12月25日,太原市第二热力有限责任公司(以下简称“太原二热”)回应奔流新闻记者称,公司已关注到此事,正在调查中,若员工确实存在过错,会依规处理。
网友录制的直播视频中,墙上一蓝底黑字牌写着“国家能源集团 太原市第二热力有限责任公司”,桌前坐着两位工作人员,对面坐着多名群众,现场比较吵闹。一位女士质疑自家暖气温度不达标,一男性工作人员回问:“滤网脏不脏?地暖脏不脏?”女子表示“洗过了”。但此时该工作人员手指对方,不耐烦地大声怼道:“你不想用就不要用,咋啦?”,女子则用震惊的语气回答:“我不想用?你咋说话呢?!”这一幕正好被一位正在一旁直播的群众记录下来。
随后,该视频在网上引发热议,众多网友质疑该男性工作人员的服务态度,也有部分太原市民反映自家暖气也存在不太热的情况。
一位知情太原市民称,小区近几年暖气一年不如一年,很多居民通过换窗户、加装密封条、清洗管道等方法提升室温,但依然不理想。自家卧室夜间室温甚至不足14℃,需要用空调或电暖器。一些邻居一起去太原二热反映,结果也得到了上述答复。
12月25日,奔流新闻记者就此事采访太原二热时,工作人员称公司已关注到这个视频,正在就此事进行调查。“因为视频比较短,我们也不知道到底发生了什么。如果视频中的人是我们公司员工而且存在过错,会对其依规处理。如果有必要,我们也会发布公告。”
文丨奔流新闻记者武永明 实习生吕仁卓
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