20多家蛋糕店被同一人举报?央广网:不当牟利恶意索赔的维权该严惩
近日,据媒体报道,长沙多家蛋糕店遭遇了一名张姓男子的投诉举报。张某在这些店铺内购买了装饰有鲜花的蛋糕,随后向市监部门举报,称这些蛋糕上点缀了不可食用的物品,违反了食品安全法。截至12月4日,至少20家蛋糕店被投诉。一些商家为了避免麻烦选择了妥协,甚至支付了一定金额给张某。
@央广网看丹观察认为,在20多家蛋糕店买同一类型的蛋糕,显然不同于正常消费需求。投诉理由均是“蛋糕上点缀了不能吃的东西”,且在与商家沟通时表现出明显的利益诉求,让人难免对其动机产生合理怀疑。
无论是举报还是投诉,消费者维权都要以事实为依据,依法依规进行。否则不仅有违保护消费者正当权益的立法初衷,更可能损害正常市场秩序和商家合法利益。在市场监管行政过程中,要通过更细致的执法和判定,既保护那些合理主张权益的消费者,又严惩那些不当牟利恶意索赔的不法行为,共同营造一个健康、有序、公平的市场环境。此次事件也为广大商家提了个醒,必须从根本上提升食品安全意识和合规管理,确保生产经营的各个环节都依法合规。
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