珠宝直播间调查①: 59元蜜蜡手镯,68元玛瑙项链……沉迷网购低价珠宝的中老年人
▲余大妈低价购入的部分珠宝展示 受访者供图
59元的琥珀蜜蜡手镯、68元的玛瑙项链、90元的和田玉吊坠……尽管单价不高,但通过各个平台的珠宝直播间,余大妈两年里却已消费超3万元,低价购入近百件珠宝玉石。
红星新闻记者在调查中发现,不少中老年人热衷在网络直播间,低价购入各类珠宝玉石。近日,红星新闻记者将一名受访者以98元购买的、鉴定证书写明为“和田玉无事牌”等珠宝送检,检测结果却成了玻璃挂坠;348元购买的玛瑙手镯,也变成了玉髓手镯。
11月22日下午,红星新闻记者以“涉嫌售卖假冒伪劣产品,向淘宝客服举报该网店,并提交相关证据。但截至12月5日,举报反馈信息显示,平台已对该店铺高度关注,但未采取具体措施,店铺也仍在正常销售。
沉迷网购低价首饰
有人两年时间消费超3万元
还有人相信百元蜜蜡能治病
▲余大妈所购“和田玉无事牌”及商家提供的鉴定证书
▲余大妈所购“和田玉无事牌”,二次鉴定,结果显示为玻璃挂坠
11月中旬,红星新闻记者来到余大妈家中。现年63岁的余大妈衣着简单朴素,面容未经修饰。但与之形成鲜明对比的,却是全身佩戴着诸多珠宝首饰——左右手分别戴着3只手镯,脖子上挂着一条和田玉吊坠项链,双手无名指各戴一枚宝石戒指。
因囤积了大量低价首饰,余大妈的丈夫刘先生,日常也会被要求佩戴各类珠宝饰品。这让65岁的刘先生感到无奈,而这样的无奈始于2022年。
据刘先生回忆,彼时妻子偶然间刷到一个售卖珠宝玉石的直播间,店铺所售蜜蜡、翡翠、玛瑙、和田玉等珠宝要价大多不过百元,这很快吸引了余大妈的注意。
“因为贵,以前从不会到商场买珠宝。可现在发现网上价格便宜,所以买了一大堆。”刘先生记得,余大妈2022年在直播间下单的第一款珠宝,是售价13.14元的红色玉髓手镯。余大妈两年时间,通过各个平台的珠宝直播间,已消费超3万元,低价购入近百件珠宝玉石。
沉迷于网购低价珠宝,这让余大妈夫妇二人起过不少冲突,刘先生说:“我不让她买,她还闹过离家出走,最后没办法只能妥协。”
▲小陈在网络上的发帖截图
沉迷在直播间低价浪潮里的不止有余大妈。近半年来,小陈也常因母亲在直播间里疯狂下单各种珠宝首饰而感到头疼。但与余大妈不同,小陈母亲热衷于网购低价珠宝,是相信佩戴这些首饰能治病。
“刚开始妈妈只是买几十元的玉坠镯子戴着玩儿,现在却沉迷于直播间里的功能性珠宝,相信几百元买的首饰能治百病。”小陈说。
小陈告诉红星新闻记者,她母亲通过所谓“网络科普”得知,一些琥珀、蜜蜡等首饰具有治病功效,后发现这些珠宝在直播间里价格不高,因此沉迷其中。小陈因多次劝说无果,无奈在社交平台发帖求助:如何才能让妈妈退坑珠宝直播间?
小陈也向红星新闻记者展示了母亲送给她的多个“能治病珠宝”:一款灰棕色“药珀手镯”号称能治头疼,售价约700元;一款紫红色“龙血木手串”号称能治头疼,售价约400元……小陈粗略统计,今年到现在,母亲在直播间购买“功能珠宝”的花费已近6000元。
记者送样鉴定:
琥珀、玛瑙变玉髓
和田玉牌成玻璃挂坠
为查验这些带着鉴定证书发货的珠宝是否为真,红星新闻记者将余大妈购买的多款低价珠宝,送往“国家金银珠宝饰品质量监督检验中心(四川)”进行二次鉴定。结果显示,余大妈98元在淘宝店铺直播间下单的一款“和田玉无事牌”变成了玻璃挂坠;348元购买的玛瑙手镯,也变成了玉髓手镯。
▲余大妈购买的玛瑙手镯,二次鉴定结果显示为玉髓手镯
此外记者注意到,余大妈59元购入的琥珀(蜜蜡)手链,二次鉴定结果仍然显示为琥珀。但该手镯原鉴定证书显示重量为8.11g,而记者帮忙鉴定的证书显示重量为6.701g。现场鉴定工作者表示:“通常同一物品重量差不会超过0.3g,重量差达到2g或非同一件鉴定首饰。”
一名前玉石直播行业从业者吴先生向红星新闻解释,虽均为琥珀,但琥珀价值取决于其天然的色彩净度、透明度等,普通款式本身价格也不高;此外,也不排除有商家通过染色、注胶等人工方式,将一块低价普通琥珀“打造”成稀缺琥珀,以此牟利。
面对二次鉴定结果出现的真假问题,红星新闻记者也联系上余大妈购买该玉牌的网店,对于“玻璃挂坠”的二次鉴定结果,该网店客服仍坚称自己售出的玉牌确为和田玉,而之所以二次鉴定成了玻璃,该客服辩解称:“鉴定机构不同,所以鉴定结果就不同。”
对于这样的说法,上述四川鉴定机构直言:“无论什么鉴定机构,都不可能把一块和田玉鉴定成玻璃。”记者发现,“和田玉无事牌”原鉴定证书显示,该检测结果出自“新疆中宝检珠宝玉石质量检测研究院”。但记者无法正常搜索到有关该机构的网页信息,也无法检索到该机构的官网入口,也查询不到该机构的工商登记信息。
虽该店铺始终坚称所售玉牌为和田玉,但同意记者将玉牌寄回后退款。11月22日下午,红星新闻记者以“涉嫌售卖假冒伪劣产品,向淘宝客服举报该网店,并提交相关证据。但截至12月5日,举报反馈信息显示,平台已对该店铺高度关注,但未采取具体措施,店铺也仍正常销售。
直播间套路多:
宣称源头直采
录制“极限拉扯”砍价视频
商场里动辄上万元的珠宝玉石,为何进了直播间价格就打下来了?余大妈深信不疑:“主播都解释了,这些翡翠玉石是源头直采,省了中间成本,所以价格低廉。”
红星新闻记者也在抖音、淘宝等多个平台的直播间看到,不少主播均称,所售玉石来自佛山平州、云南腾冲、缅甸、越南等源头直采,系工厂加工店直售,避免了中间商赚差价,也取消了品牌溢价。
为证明自家玉石货真价实,有直播间将“源头直采”“源头工厂”等字样直接展示在屏幕中,而相关视频号所售翡翠、蜜蜡、琥珀、和田玉等珠宝,均价都在百元上下。
▲某珠宝销售视频号展示“工厂直采”现场
“xx大牌都是从我们工厂进货,同样的东西品牌方加包装倒手就赚你几千元。但我们才是一手货源,中缅直采,买到就是赚到。”11月24日晚,某玉石直播间里的主播这样介绍。记者注意到,该直播间所售玉镯、吊坠等产品均价也都在300元以内。
而当记者在该直播间询问所售玉石是否为正品时,主播回应称:“所有珠宝都有鉴定证书,也可以去我们视频号看看,有采购种料的视频。”
“源头直采,主播砍价,把玉石价格打下来!”记者注意到,除上述直播间外,不少视频账号主播都会录制其在云南、广州、缅甸等地工厂亲自选购玉石的视频,视频中不时宣讲称:“这种料子太次我们不收;这种品质的玉进我们直播间,就是对不起家人们……”
记者同时注意到,为证明自家玉石低价的原因,不少视频中采购玉石的主播会“上演”砍价极限拉扯视频。其中,不少喊价万元的玉石原料,经过主播反复砍价,最终成交价低至千元。待选购完成,主播便会在视频末尾提醒:“这批‘狠货’今晚直播售出。”
在直播间内,主播也会明确告诉消费者,其售出的某款玉镯,在其线下门店售价高达几万元,但为回馈粉丝,几万元的手镯降到百元左右。这样的说辞,实际反复被用在多个直播间。
“药珀”手镯:
真的能治病吗?
主播称平台要求不能提“好处”
让小陈母亲沉迷的,号称有功效能治病的“药珀”手镯,无论是直播间还是网购平台都不难找到。
记者在抖音上一家出售“药珀手镯”的直播间看到,该手镯售价为469元,主播称手镯自带药香味,但当记者以消费者身份询问该手镯是否能治头疼时,该主播解释称:“我们有鉴定证书,但平台有规定有些东西不让说,你到网上了解药珀好处。”
公开资料显示,药珀属天然琥珀的一种,是由松柏植物的树脂形成的树脂化石,表面多有气孔,具有一定的中草药香味。至于是否有治病功效,这一结论则具有争议性。
记者也咨询淘宝平台玉石店铺客服,所售23元一串的药珀真假,以及“疗效”问题,对方向记者展示了一张珠宝鉴定证书,鉴定结果显示为琥珀(蜜蜡),并不显示为药珀。至于是否能治病,该客服同样回应:“平台不让说这些,你自己上网能看到。”
消费者可能在网络低价捡漏药珀?上述前玉石直播行业从业者吴先生明确:“这么低的价格,几乎不可能买到真药珀”。他告诉红星新闻,真正的药珀一般按克计算,每克售价都在千元以上。
业内人士谈低价珠宝:
以远低于市场价买到的和田玉等
大多都不是正品
吴先生告诉红星新闻记者,诸如和田玉、翡翠等主要不是加工费,而是料子的稀缺性。吴先生举例称,比如同样是和田玉,羊脂白玉原料价格比普通白玉、青玉高几倍不止:“即便真是源头采购,也无法把高品种玉的价格打下来。”
而对于网络现场直采、大幅度砍价的视频,吴先生也表示:“这些大多为剧本设置,很多视频号都采取相同套路,一种说法换不同场景进行。”他同时提醒消费者,以远低于市场价买到的和田玉、翡翠蜜蜡等,大多都不是正品。
“低价珠宝直播间引人入胜,原因在于让顾客相信自己捡到了便宜。”吴先生告诉红星新闻,以他此前直播带货低价珠宝的经验看,购买百元珠宝的消费者大多为中老年群体,而之所以能吸引对方消费,实际是各大直播间引流的套路层出不穷。
红星新闻记者 杨雨奇
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