财经专访｜购物车七成商品放弃交易 PayPal两方向拓港市场减支付步骤「点击3次完成」

旅游购物 2024年11月04日 16:15 839 李佳佳

PayPal香港、南韩及台湾市场主管傅孟瑳在后疫情时代，香港消费者的网络消费热情有所减退。根据政府最新公布数据，今年首9个月，零售业的网上销售价值同比下滑2%，网上销售额佔零售业总额约8%，较2022年的9.9%高位回落了1.8个百分点。作为全球领先的电子支付平台，PayPal希望通过简化支付流程和利用数据进行个性化消费推荐两大服务，以提升用户体验的大方向，推动在香港的网络购物发展。PayPal香港、南韩及台湾市场主管傅孟瑳指出，香港的网上购物正呈现年轻化趋势，且80%的购物交易是通过手机等移动设备完成。消费者已非常适应电子支付，这一趋势预计将持续下去。他相信，消费习惯的变化将有利于电子支付服务商，通过提供便捷、安全和快速的支付选择，吸引更多消费者使用。PayPal快速验证简化流程推送偏好商品傅孟瑳提到，报告显示亚太区的买家在网上购物时，约有70%的商品在加入购物车后被放弃交易。他表示，PayPal致力于减少用户在购买过程中的决策步骤，现在用户最多只须点击两至3次即可完成支付。他又强调，当消费者登录到陌生的购物网站时，通常需要注册并填写姓名、地址等信息才能完成交易。由于PayPal拥有庞大的用户网络并对用户有一定了解，可协助商家识别消费者，通过快速验证的方式简化购物流程，一键完成交易。傅孟瑳指，PayPal的另一项重要策略是利用其在不同网站上积累的消费数据，为用户提供个性化的商品建议。通过人工智能技术和数据分析，PayPal能根据用户的消费习惯和偏好推送相关商品，这不仅提升了用户的购物体验，还增加商家的销售机会。这两项服务已于今年在美国成功推出，并有望在香港市场进一步推行。跨境交易佔约三成国际发展空间大从商家的角度来看，PayPal在跨境支付方面的优势也日益凸显。傅孟瑳表示，根据PayPal的数据，香港商家的交易量中约有20%至30%来自跨境消费，这意味着香港商家在国际市场上仍有充足的发展空间。为协助商家拓展海外业务，PayPal于今年9月在香港正式推出一站式全球付款方案——PayPal Complete Payments，为香港商家提供更多付款选项，包括Apple Pay、Google Pay、支付宝、Visa、万事达卡、美国运通信用卡及扣帐卡，同时支持多币种交易。合资格商家还可通过该平台储存买家的支付帐户资料，便于再次购买时实现快速支付。PayPal瞄準大湾区电商未拟扩张线下支付傅孟瑳补充，大湾区电商企业现在也将香港作为拓展海外市场中介点，PayPal在这一过程中的作用将愈加突出。PayPal不仅能为他们提供跨境付款服务，还能协助他们处理内地员工的工资结算等，并为商户提供访客流量等增值服务。傅孟瑳指出，PayPal在香港的线下交易额相对较小，市场上也存在其他优质的支付服务提供商。目前，香港市场对PayPal的需求仍主要集中在跨境支付上，暂时没有进一步扩张线下支付的计划。据PayPal最新财报数据，截至今年9月底第三季全球活跃用户数达到4.32亿，按年升1%。不过，增长较2021年疫情期间的双位数增长有所放缓。原文刊登于 AM730 https://www.am730.com.hk/本地/财经专访-购物车七成商品放弃交易-paypal两方向拓港市场-减支付步骤-点击3次完成-/503105?utm_source=yahoorss&utm_medium=referral其他人也在看